(Albrecht FietzによるPixabayからの画像)
今日は所属する組織のシステムトラブルがあったのですが、そのときに思ったのが、全体と詳細という両軸でおさえておく必要性です。
何かが起こると、
つい反射的にその問題解決を図ろうとします。
もちろん
それはそれで大事なことなんですが、
トラブルが起こったときは、
多くの関係者とのつながりも意識しなければなりません。
問題解決していると、
情報共有ができないので、
問い合わせがバンバンと入ってきます。
問題解決しようとしているものそのものも、
実はその問題はごく一部ということもありえます。
俯瞰してみると別の問題だった、なんてこともよくあることです。
なので、
より広い視野で考えて対処することが必要になってくるわけです。
トラブルシューティングという視点で見ると、
トラブルの起こっている部分
それをとりまく部分
システムとか
人とか
切り口もあります。
広く浅く見つつ
問題となっている部分を把握し、
そして適切に動くことが必要です。
編集後記
今日も在宅ワークをしました。昼からは複業のプロジェクトの打ち合わせがあり、とても刺激的な時間を過ごしました。オンラインで参加できると、会社の仕事を中抜けして参加できるのでありがたいです。それもオンラインの魅力ですね。
